Chính Sách Bảo Mật WOWPH – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Toàn Diện

Chính sách bảo mật này mô tả cách WOWPH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng tại wowph.app và tất cả các ứng dụng liên quan. Chúng tôi viết tài liệu này với mục tiêu đơn giản nhất: để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào – không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố ý gây nhầm lẫn.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc chỉ đơn giản là truy cập website của WOWPH, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Chính sách này được cập nhật định kỳ và có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.

WOWPH thu thập thông tin theo nguyên tắc tối thiểu hoá – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV) – mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS. WOWPH không lưu trữ thông tin thẻ của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

WOWPH chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và chúng tôi không bao giờ sử dụng cho mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, đặt cược và trả thưởng tại WOWPH
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần giúp đỡ
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (ẩn danh) để cải thiện tính năng và giao diện WOWPH
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và giao dịch của tài khoản bạn
• Khuyến mãi (có thể từ chối): Gửi thông tin về ưu đãi và khuyến mãi – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào

WOWPH không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng thanh toán ngân hàng – chỉ để xử lý giao dịch, được ràng buộc bởi PCI-DSS
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Đơn vị KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân
• Nhà phát hành trò chơi: Các nhà cung cấp casino và Slots được cấp phép – chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh của tòa án – chỉ những dữ liệu được yêu cầu cụ thể
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hoàn toàn, không thể nhận dạng cá nhân

Tất cả đối tác của WOWPH đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với WOWPH.

WOWPH sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để WOWPH cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu truy cập bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công tự động vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng tại WOWPH.

WOWPH áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Đây không phải cam kết trên giấy – đây là hệ thống vận hành thực tế 24/7:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp, giám sát xâm nhập liên tục
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi giờ, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập
• Kiểm soát truy cập theo vai trò – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Nhật ký kiểm toán đầy đủ mọi hành động của nhân viên trên dữ liệu người dùng
• Kiểm tra thâm nhập độc lập ít nhất 2 lần/năm bởi đơn vị bên ngoài được chứng nhận

Thời gian lưu trữ dữ liệu: WOWPH giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu của quy định AML). Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

Theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà WOWPH tuân thủ, bạn có đầy đủ các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ WOWPH chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu trong quá trình xác minh danh tính chúng tôi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản tại WOWPH, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@wowph.app để được hỗ trợ khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, website WOWPH có thể chứa liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho WOWPH và không điều chỉnh việc xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài.

WOWPH không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Khi rời khỏi wowph.app, bạn nên đọc chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

WOWPH có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh phù hợp.

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ): đăng tải trực tiếp, không thông báo riêng
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang và lưu trữ lịch sử các phiên bản

Tiếp tục sử dụng dịch vụ WOWPH sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của WOWPH luôn sẵn sàng hỗ trợ. Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách WOWPH xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.